Om bokashi
Om oss
Köpinformation
Köpvillkor
LEVERANS
Vi levererar enbart inom Sverige.
Leverans sker alltid till beställarens adress.
Postpaket
Vi levererar i paket 1 till 20 kg. När paketet kommit till ditt utlämningsställe får du ett SMS eller mail från Posten med en kod som skall användas för uthämtningen. Mer information finns hos Posten, www.posten.se.
OBS! Hämta ut försändelsen inom 7 dagar för att undvika extra debitering!
OBS! Du måste själv hämta ut paketet och visa din ID-handling. Du kan anlita ombud men då måste även din ID-handling visas tillsammans med ombudets. Namn på beställningen måste vara detsamma som namnet på ditt ID / körkort som du visar vid uthämtningen! Skulle det avvika lämnas inte paketet ut. Vi kan inte ändra mottagarens namn eller adress i efterhand på grund av Postens höga kostnader.
Mindre försändelser skickas med brev direkt till din brevlåda.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden är baserad på sammanlagda vikten på de artiklar du beställer, kostnaden räknas ut automatiskt och visas i kassan. I de fall fraktleverantören lägger på avgifter för (t ex udda orts- eller ötillägg) så ges kunden besked om detta i mail från info@bokashi.se följt av en faktura.
Godssökning
Vill du söka efter ditt paket, sänd e-post till oss så svarar vi med ditt kollinummer.
LEVERANSTID
Vi expedierar beställningar kl 8.00 alla vardagar och speditören hämtar samma dag. På varje artikel i butiken anges speditörens beräknade leveranstid. Leveranstiderna är förväntade leveranstider till ditt utlämningsställe och vi garanterar inte att artiklarna kommer fram inom angivna antalet vardagar då oförutsedda förseningar kan uppstå.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland kan det bli en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger i butiken.
REKLAMATIONER
Om produkten eller en del av produkten är defekt kan du göra en reklamation. Maila oss då på info@bokashi.se. Vid godkänd reklamation ersätter vi den defekta varan eller delen.
TRANSPORTSKADA
Kontrollera direkt vid utlämningen att inte emballaget är skadat. Om du upptäcker en transportskada efter att du packat upp emballaget kontakta utlämningsstället.
RETUR
Om du ångrar ditt köp har du returrätt inom 14 dagar. Villkoret är att du inte har använt varan samt att den returneras i originalemballage. Vid en eventuell retur sänd ett mail till info@bokashi.se med ordernummer och orsak till returen. Du kommer att få ett svar med information om hur du returnerar varan. Du själv står för fraktkostnaden. Ordernr skall medfölja varan. Efter att vi mottagit returen gör vi en återbetalning via bank, kort, Swish eller kreditering av originalfaktura.
AVGIFT FÖR EJ UTHÄMTADE PAKET
Paket som ej hämtas ut returneras av speditören till oss efter 7 dagars liggetid. Vi kommer då att debiteras returfrakt vilken vi sedan kommer att fakturera dig tillsammans med en hanteringskostnad. För att undvika extra onödiga kostnader - hämta ut paketet i tid! Du kan mot en avgift på 19 kr som PostNord debiterar, själv utöka liggtiden i PostNords app till 14 dagar.
Om du inte kan hämta ut paketet kontakta oss omgående så att vi kan stoppa eventuella fakturor från att förfalla!
GARANTIER
Ett års garanti mot fabrikationsfel gäller på alla artiklar vilka repareras eller ersätts. Vi ansvarar inte i något fall för indirekta skador som skador på annan egendom eller person, utebliven handelsvinst eller annan skada som produkten anses ha gett.
"BOKASHI FÖR LIVET"
Du som har köpt din Bokashi-hink av oss kan nu beställa delar (lock, sil, kran och tillplattare) gratis i webbshoppen.
Vid beställning av delar till Bokashi-hinkar mailar du oss på info@bokashi.se så hjälper vi dig! Beställer du bara delen tillkommer frakt. Beställer du delen tillsammans med någon annan vara så tillkommer ingen extra frakt på den delen du beställt.
Reklamationer är alltid fraktfria! Är någon del i din Bokashi-hink trasig eller defekt från fabriken, eller går sönder inom ett år, så ersätter vi delen kostnadsfritt (och fraktfritt). Är det själva hinken som inte fungerar som den ska vid vanlig inomhus-användning så skickar vi en ny hink. Alla delar på Bokashi-hinken går lätt att byta ut. Ta en bild av den trasiga delen eller hinken och maila oss helt enkelt på info@bokashi.se så hjälper vi dig!
OBS! "Bokashi för livet"-garantin gäller privatpersoner. Garantin gäller endast återförsäljare och avtalskunder vid specifik överenskommelse om detta.
PERSONUPPGIFTER
Personuppgifter lagras hos oss enbart för att vi skall kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund. Vid beställning mot faktura delas uppgifterna med vår samarbetspartner Klarna som underlag för deras kreditbedömning och fakturering. Personuppgifter lämnas i övrigt aldrig ut till tredje part för något syfte. Du kan när som helst ta del av, ändra eller ta bort dina uppgifter genom att logga in med ditt användarnamn och lösenord. Ange personnummer enbart när du skall handla med faktura. All information lagras på servrar i Sverige och överförs med kryptering. Här kan du se vår Integritetspolicy.
NYHETSBREV
Med jämna mellanrum skickar vi nyhetsbrev med tips, information, inspiration och erbjudanden till den e-postadress du angivit. Du kan när som helst avregistrera dig.
VÅR WEBBPLATS
På vår webbplats finns länkar till andra webbsidor och servrar som inte kontrolleras av oss. Vi kan därför inte ansvara för innehållet i dessa. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlust av information eller någon annan skada i samband med användning av programvara på vår webbserver. Vi reserverar oss för eventuella fel i skript på vår webbplats. Produktbilder kan ha olika skalor, se måttangivelse för respektive produkt. Färg på produkter återges olika beroende på vilken bildskärm som används och vi kan därför inte garantera att produktbildens nyans överensstämmer med produktens.
Alla immaterialla rättigheter som bruksanvisningar, text, bilder, grafisk design mm på www.bokashi.se tillhör Bokashiworld in Sweden AB. Denna information får ej användas utan skriftlig överenskommelse med Bokashiworld in Sweden AB. Överträdelser beivras enligt gällande lagstiftning.
ERBJUDANDEN
Rabatter och värdekoder gäller endast privatpersoner, ej återförsäljare och avtalskunder.
BETALNING
Bokashi.se använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga. Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, Kortbetalning, Swish, ApplePay, GooglePay mm där köpet slutförs.
Kustom Checkout inkluderar automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout. Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra köpvillkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande. Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter finns här.
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.
Kustoms betalningsalternativ:
Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort från [Visa, Mastercard och American Express].
Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp. När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Vi får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor. För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Swish
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.
ApplePay
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay. Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod. Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken vi, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer. Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.
GooglePay
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet. Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med oss Kustom eller Stripe. För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
Banköverföringar
I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen. Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras. Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.
Säkerhet för betalningar
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA). Kustom eller Bokashi.se lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
Avbrutna beställningar online
Om din beställning har avbrutits kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Integritet och cookies
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller personnummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.
Kustom och varje betalmetod såsom [Klarna, Swish etc.] agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
Övriga betalningsalternativ:
Swish
Du kan betala direkt via Swish via fliken "Swish och Kommunfaktura".
Kommunfaktura
Detta alternativ är endast för offentlig verksamhet som skolor och kommuner, eller enligt överenskommelse från bokashi.se. Andra som genomför beställning med detta betalningsalternativ kommer att få sin order annullerad.
ÖVRIGT
* Alla priser inkluderar moms, f.n. 25% undantaget böcker 6 % moms.
* Vi reserverar oss för ev. slutförsäljning.
* Vi förbehåller oss rätt till prisändring utan föregående avisering.
* För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig för extra kostnader.
* Vi polisanmäler alla falska beställningar, bedrägeriförsök och intrång i immaterialrätt.